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こんにちは。株式会社スマートバンク SRE部の capytan です。1/31(土)開催のテックカンファレンス SRE Kaigi 2026 にて「クレジットカード決済基盤を支えるSRE - 厳格な監査とSRE運用の両立」というタイトルのトークをしました。素晴らしい場をいただき、多…

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こんにちは、顧客体験チームでチームオーナーをしているnyancoです。 2025年の振り返りブログでも触れましたが、今年は顧客体験チームとしてさまざまな改善に取り組んできました。その中で、カスタマーサポートメンバーの日々の業務を効率化するために開発し…