…た。2025年2月にリサーチプレビュー版が出たClaude Codeを使っていた人が数名おり、加えてDevinの利用開始時期でもありました。 ツール利用状況の変遷 一方、10ヶ月経過して社内で利用されるツールにも変化が生じました。2025年12月に社内で実施したアンケートによると開発で利用されているAIコーディングツールは以下の通りです。（24名回答、複数回答可） ツール名 利用率 利用人数 Devin 87.5% 21名 Claude Code 83.3% 20名 Curs…

…がある方、技術とマネジメントの両立について話を聞きたい方は、ぜひカジュアル面談でお話ししましょう。下記のリンクからご応募お待ちしています。 smartbank.co.jp 余談 この記事は同僚の UX リサーチャー Haroka さんのサポートをもらって書きました。インタビューから写真撮影までテキパキと実施し、その後プロの技と AI の活用で 1 時間程度で初版を仕上げてくださったので大変驚きました。こちらの記事面白いのでぜひご覧ください。 note.com note.com

…に課題になったのが、リサーチャーやマーケティングの部署の方々の技術的なハードル問題です。例えばメール受信をトリガーに次のアクションを自動化するようなワークフローをn8nなどのローコードワークフロービルダーで組みたい場合、エンジニアは慣れているためワークフロー設計からプロトタイプ作成までさほど苦なく進めることができますが、これまで一度もやったことがない人にはハードルが高いです。 エンジニアやデザイナーなどプロダクト開発側では特化したサービスが登場してきているものの、そうではない…

…いたり、マーケターやリサーチャー、BizDevなど様々な部署からの依頼といったタスクが増えてきました。 個々のタスクは小さいものの、ミッションチームのタスクへの影響を抑えるため、それらのタスクの担当を遠慮してしまうケースが増えたり、全体を統括する立場の人がいないため進捗管理や優先度決めに苦慮するシーンもありました。増えた人員がスタックすることなく、互いにシナジーを起こして生産性を高めていくために、意図を持って構造を作っていく必要が出てきました。 4. 会社の発信力を維持・向上…

…稿し、誰でもユーザーリサーチのサマリや生データに触れることができます。 ターゲットユーザー像や課題仮説を定義するドキュメントにも、参考情報としてインタビュー動画を添付しており、誰でも記述の背景になっている生データを見れるようにはなっています。 ところが、それをどの程度見ているかは人によってバラツキがありそうということが次第にわかっていきました。 プロダクトマネージャーは、ユーザーからの一次情報をたくさん得ており、テキストベースのターゲット像の記述からリアリティがある意味合いを…

…きな特徴でもあるUXリサーチについても、リサーチの現場を体験する場を設けてくださり、実際のユーザーの声を入社してすぐに聞くことができます。 Valueがとても浸透している また、全社的にもValueが浸透していることを感じています。 ただ単に「今こういう制度になっています」というような説明をするだけではなく、「なぜそうなっているのか」の経緯を丁寧に交えながら伝えてくれる場面が多々あり、これは「Be Open」の価値観が実践されている表れだと思います。 エンジニアのオンボーディ…

…ると感じる 特にUXリサーチに関する話は印象に残りました。今まで働いてきた会社にUXリサーチャーというポジションが明確に置かれていることはなかったので、この領域に力を入れているのは興味深いですし、BtoCのスタートアップとしては非常に大事な観点なのかなと思いました。 blog.smartbank.co.jp Slackでのやりとりや、毎週金曜の「全社振り返りミーティング」なども一体感があって良い雰囲気です。 また、毎朝行われている全社朝会も、今のところゆるやかな雰囲気で、楽し…

…留まらず、PM / リサーチャーも交えたプロトタイピングでも積極的に活用されています。株式会社スマートバンクにおけるプロダクトの設計プロセスに深く根差したものになっています。 blog.smartbank.co.jp デザインシステムに含まれるデザイントークンやコンポーネント群の iOS / Android アプリに組み込まれ、同等の機能やインターフェースを持ったUIコンポーネントをそれぞれ利用できる環境になっています。 ZStack / VStack / HStack ( …

こんにちは。UXリサーチャーのmaayaです。 2025/02/18にRESEARCH Conference Lightning Talk2025 #1 で登壇する機会をいただきました。 LTでは載せきれなかった内容も含めてリサーチの社内流通を加速させる工夫 10選をご紹介します。 LTでお話した内容 本日は「リサーチの社内流通を加速させる小さな工夫」についてお話させていただきます。 LTのテーマを考えた時によく聞くリサーチのお悩みが浮かびました。 「ユーザー視点を事業に活か…

…スマートバンクのUXリサーチャー、Harokaです。 株式会社スマートバンクはシニアメンバーばかりで構成されていると思われることがありますが、そんなことはありません。これからスキルをもっと伸ばしたい、新しい職種にチャレンジしたいというメンバーも多数活躍しています。 とはいえ、入社したらどうなるのかイメージがつきにくいかも？と思ったため、今回は、エンジニアのnagasawaさん、kurisuさん、デザイナーのdayuさん、人事のfurukyoさんの4名にお集まりいただきました。…

…ます。 例えば、UXリサーチャーオンボーディングという、UXリサーチチームのユーザーインタビューに同席するオンボーディングがありますが、これはプロダクト開発職に限らず、すべての新入社員が対象となります。 実際にユーザーの声を聞くことで、開発職以外のメンバーもユーザー貢献を常に意識しながら業務に取り組めるようになります。 さらに、オンボーディングの内容は実施後に毎回振り返りが行われ、フィードバックをもとに継続的に改善がされています。 そのため、新入社員は常に最適化されたプログラ…

こんにちは。UXリサーチャーのmaayaです。 他社の方から「株式会社スマートバンクのリサーチチームってどんな役割分担なの？」とご質問いただく機会が重なり、少しでもご興味持ってくださる方がいらっしゃるのであればと思い、この記事でご紹介させていただきます。 🏃‍♀️ 株式会社スマートバンクのリサーチ環境 まず株式会社スマートバンクのリサーチにおける環境についてご説明します。 ミッション ユーザーの持つイシューを特定することで事業・プロダクト開発の起点となる リサーチ結果を活用し…

…にも、課題を見つけるリサーチ能力や抽象的な議論を通じて課題や要件を言語化する力が必要になります。 2. 機能的価値だけでなく情緒的な価値もつくる あなたのスマホの中に、合理的な利用だけで使っているアプリはどのくらいありますか？なぜ同じジャンルのアプリでもAではなくBを使っていますか？ こうした問いを投げかけられて、自分が1人のユーザーとして、必ずしも合理的な理由のみで利用判断をしていないということに気づくと思います。 toCプロダクトは機能的な価値（◯◯ができる、◯◯より安い…

…決を重視しています。リサーチャーだけでなく、全員がユーザーの課題に向き合い、事業を立ち上げている環境です。 ーー今後、株式会社スマートバンクでどんな事業を創り出したいですか 家計管理という市場に対して、新しいテクノロジーやインサイトを活用し、新しいプロダクトカテゴリーを創り出したいです。 あらゆる生活環境の方々の課題解決に貢献できるような、特別なノウハウがなくてもお金の管理が簡単にでき、生活を豊かにできる事業を実現したいと考えています。 決済・BNPL・家計管理といった各金融…

…申し込もう！と思い、リサーチを開始しました。 10社程度リストアップしひと息つきながら、家庭の支出管理をしているアプリの画面を見たときにひらめいたんです。 ーーそのアプリは、品川区東五反田にある株式会社スマートバンクが開発運営をしているB/43ですね？ いつか見たドヤ顔言い当て魔人AI ※画像はイメージです そうです。 YOUTRUST経由でメッセージをもらっていた記憶があったので、数か月越しで返信し、すぐにtakeshiさんと面談することになりました。 ーーYOUTRUST…

…vやPM（PdM）、リサーチャーなどがアサインされています。 私も、1つのミッションチームのオーナーとして、既存サービスのグロースと新規サービスの企画・立ち上げを担当しています。 ミッションチーム体制（実際の構成とは一部異なります） ミッションチームの中には、新規事業領域の探索をミッションに置くチームが組成されてアクションしています。 当然、そのチームにも事業開発メンバーがアサインされており、大きく2つの種類のミッションチームの中で事業開発アクションを担っています。 ミッショ…

…ず、必要であればUXリサーチャーが営業をしたりもします…! これまでのチームとしての取り組みを振り返って、今回はマーケットディスカバリーチームで活用をしている「事業機会を見つけるためのフレームワーク」にフォーカスをしてまとめてみようと思います。 事業開発は思うように進まないことがほとんどです笑 その中で思いもよらない発見や失敗をしながら前に進めるのが、事業開発の面白いところでもあり、難しいところでもあると思います。 不確実性が高いからこそ、軸となるフレームワークの活用や抑える…

…ーフェーズにおいて、リサーチャーやPM、デザイナーと協力しながらユーザーのニーズを分析し、機能要件を定義するなどプロジェクトの序盤から深く関与しています。 モバイルチームでの動き方 モバイルアプリ部は、ミッションチームに所属しながらも、部全体としての連携と情報共有を重視しています。 週次で定例ミーティングを実施し、各プロジェクトの進捗状況や技術的な課題について共有しています。また、この定例では他チームが取り組んでいる内容を確認し、各ミッションチームの変更と重複や競合が発生しな…

…からスタートするUXリサーチオンボーディングblog.smartbank.co.jp 入社3ヶ月以内に実施される新入社員向けバリューワークショップblog.smartbank.co.jp Be Openなコミュニケーションを実現するためのルール組織のオープンさ、透明性を大事にしているため、slackは基本オープンチャンネルを利用しDMは原則使わないというルールが設定されていたり、Notionにある議事録は本部長会議なども含めてほぼ全て見れるようになっております。smartba…

…の成長環境とは？UXリサーチャーが聞いてみた！ - inSmartBank お互いの強みを生かしたチーム運営 村田：土屋さんの「広く浅くの権化」スタイルには、いつも助けられています。入社したころはSEO以外ほとんど経験がなかったのですが、提案した取り組みに対して基本的に「いいね、やってみようぜ」と言ってもらえるので、いろいろなことに挑戦できています。 土屋：私も事業企画・開発というポジションから、急にマーケターになったので、最初は村田さんと同じく分からないことだらけでした。基…

…はmaayaさんの「リサーチデータの資産化 N1インタビューDBのアップデート」でした！ こんにちは！株式会社スマートバンクでSREをしている @maaaato です。 株式会社スマートバンクではVisaプリペイドカードを発行しています。その中で PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard） というクレジットカード業界のセキュリティ基準を取得しており、2024年8月31日付けでPCI DSS v4.0に準拠していま…

…スマートバンク UXリサーチャーのmaayaです。 この記事は 株式会社スマートバンク Advent Calendar 2024 16日目の記事です。 昨日はHarokaさんの「大きな力は、チームのために使いたい」という記事でした。ぜひこちらもご覧ください！ 😔 リサーチでこんなお悩みありませんか？ リサーチの実査に追われ、リサーチデータの資産化はつい後回しになりがち… 意思決定の材料を得たいのに、お目当てのリサーチデータが探しづらい インタビュー参加メンバーと不参加メンバー…

…スマートバンクのUXリサーチャー、Harokaです。 この度、ご縁をいただき『UXリサーチの活かし方 ユーザーの声を意思決定につなげるためにできること』を11月11日に出版しました🎉 本の中では、多くの実践者の方にご登場いただいています。また、執筆のサポートとしても、とても多くのリサーチャーの方々に支えていただきました。 数々の実践者の方に事例インタビューを実施、掲載させていただきました UXリサーチャーという職種で活動していたり、組織の中でリサーチ活動に従事されている方と出…

…npass.com 12/18(水)のイベントでぶっちゃけトークします！！！ご都合つく方はぜひご参加ください！ AI技術の利活用や非接触決済（ApplePay / GooglePay）、機械学習を用いた与信基盤の構築など、今このタイミングだからこそできる面白さもあると思うので、興味持ったら応募ください！ 明日はUXリサーチャーのHarokaさんの記事です。お楽しみに！ smartbank.co.jp smartbank.co.jp smartbank.connpass.com

…いうタイトルで、UXリサーチャーのHarokaさんと一緒に登壇しました。 普段、マーケターとUXリサーチャーがどのように協業しているのかと、リサーチをどう進めているのかの具体を紹介しました。このブログでは、登壇内容を抜粋して紹介します。 今回は、成果につなげやすいリサーチ設計や分析方法、具体的な広告クリエイティブへの活かし方についてお話ししました。 登壇するにあたって、Harokaさんと過去のリサーチについて振り返っていたのですが、「なぜリサーチをするのか」の答えとしては、成…

…る点が特徴的です。 リサーチャーだけでなく、エンジニアやカスタマーサポートなど、多様な職種のメンバーがユーザーの課題感やペルソナを共有しており、様々な視点からプロダクト開発や事業立ち上げを行っています。 例えば、エンジニアからユーザー課題に対する解決策や改善提案がされるなど、多様な視点からのアイデアが生まれ実現しているのは大きな特徴です。 ーー株式会社スマートバンクの事業の進め方や、意思決定のプロセスで特徴的な点はありますか 事業の仮説検証段階から様々な職種の社員が参加し、多…

…は難しい？ ユーザーリサーチを行い、うまく解くべきユーザーの課題や提供価値を定義できたとしても、そこから打ち手を検討するのにジャンプを感じたことはありませんか？ 具体例をもとに見ていきましょう。 たとえば、家計管理がうまくできていないユーザーの下記のような課題を発見したとします。 「月中いつもよりお金を使いすぎていることに気付けず、クレカの支払い予定が届いたタイミングで使いすぎていたことに気づき後の祭りになってしまっている」 この課題を解くために、下記のような提供価値の方向性…

…の醍醐味と挑戦をUXリサーチャーが聞いてみた！」という記事でした。 はじめに サーバーサイドエンジニアの mokuo です。普段は、カード決済やあとばらいチャージに関連する機能の開発や運用を行っております。 本日は、サーバーサイドエンジニア向けの記事になります。 本記事でお話しすること システムには断続的に行われる一連の処理、というものがあります。この中で非同期処理を行うこともあるでしょう。 例) EC サイトにおける注文処理のワークフロー このような機能を開発・運用している…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしている@maayaです。 今回は人事・労務業務に日々奮闘し、株式会社スマートバンク全体を支えてくださっている頼れる存在@kassyさんにインタビューしました。 「スタートアップの労務」として柔軟に体制を築く必要がある中で、kassyさんの視点を通じて、業務のやりがいや楽しさをお伝えします！ kassyさんの株式会社スマートバンク入社のきっかけ ── 株式会社スマートバンクでの人事・労務としての役割や、入社前に感じていた印象を教えてください。…

…を増やすために行ったリサーチで顕在的な「要求」としてミルクシェイクの値段を安くすることや、味を濃くするなどのフィードバックを得て変更したものの、売上への変化はなかったというところからこのエピソードは始まります。ユーザーの意見をそのまま真に受けてしまうことでは成果が出なかったという典型的なアンチパターンと言えるでしょう。実際は午前中にひとりで来店する客にミルクシェイクが売れている状況だったため、図にはこの状況にしてプロットしています。それぞれこうした状況です。 背景 幸せな家庭…