…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 私が所属しているプロダクト本部で、先日「自由研究会」が行われたのでレポート形式で紹介します！ 自由研究会って？ もともと、エンジニア起点で行われた自由研究会。 会の説明は弊社CTO @yutadayoがブログにまとめてくれているので引用します。 💡 B/43を改善するアイディアの実現や普段着手できていない技術的なTryをしてみたいという要望が度々あり、また他メンバーとオフラインでコラボレーションして開発する機会が減…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 昨年のRESEARCH Conference 2022 の登壇をきっかけに、リサーチャー職の副業の相談を受ける機会がとても増えています。「そもそも副業ってどう始めたらいいの」という声や、企業側も「リサーチの手が足りない。副業の受け入れを検討したい」とご相談を受けることもあります。⁠⁠⁠ このブログは、2023年6月7日に開催されたRESEARCH Conference 合同イベント 〜副業人材で広めるUXリサーチ〜…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 このブログでは、2023年5月15日に開催された『経営・事業と伴走できる、リサーチ担当者のマインドとアクション｜マナミナ・トークLIVE』内のライトニングトークにて発表した内容と合わせて、時間の制約でお伝えしきれなかったところを補足してお届けします。 「リサーチは、リサーチャーだけのものではない」と宣言して始まった Research Conference2022「ゼロからのスタートアップ立ち上げにおけるリサーチ事例…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 スマートバンクでは「Think N1」というvalueのもと、あらゆる職種がリサーチデータを活用しながら日々業務にあたっています。 シリーズ最終話となる今回は、マーケチームのお二人、土屋さんと村田さんに聞いてみました！ これまでの協業事例 第一回目：サーバサイドエンジニア ohbarye さん 第二回目：iOSエンジニア rockname さん 「マーケティングリサーチ」という言葉があるように、マーケターにとっては…

…ー、デザイナー、UXリサーチャー、カスタマーサポートのチームをマネジメントしています。このチームでは、各職種の持つノウハウを型化して再現性を持たせる取り組みを行っており、その中で「Think N1 シート」というツールを作りました。このエントリーでは、その中身をご紹介したいと思います。 「Think N1 シート」とは？ 「Think N1 シート」は、新しいプロダクトや機能のWhyとWhatを定義するための設計書です。 これを使うことで、N1インタビューからユーザーの課題を…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 スマートバンクでは「Think N1」というvalueのもと、エンジニアやデザイナー、BizDevメンバーがリサーチデータを活用しながら日々業務にあたっています。 「リサーチを通してメンバーに貢献できることは何か」「リサーチが身近にある環境で開発する良さ」は他職種メンバーからどのように見えているのでしょうか。 リサーチャーが身近にいる環境は想像しづらいものなので、他職種メンバーから見たリサーチャーってどんな働き方か…

…うになります。 🔎 リサーチャー × PM スマートバンクにはユーザーリサーチのためのUXリサーチャー職が存在します。プロジェクト開始のタイミングでユーザーの状況や課題を探るためリサーチャーと協働してユーザーインタビューなどの業務を行います。また専任のリサーチャーが存在することで、ユーザーインタビューなどの調査が常時走っています。「ユーザーってこういう時にどう考えているんだろう」のような疑問が出てきた時にリサーチャーに頼って直近のインタビューで確認してもらうことも可能です。 …

…ークのために、弊社のリサーチャー はろかさん(@mawarisuru)さんに、グループインタビューのシナリオをご用意いただき、それを用いてグループワークを行いました。 テーマは弊社らしく、お金にまつわるものにしました。 私達も1名ずつグループに入って参加したのですが、予想もしない斬新的な意見が出たり、各チームの結論が大きく違ったりと多様性を感じられた点が楽しかったです。 支払い方などは多様化していたものの、若い世代がお金について学んでいく部分に関しては、今もよい学び方や解決方…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 スマートバンクでは「Think N1」というvalueのもと、リサーチャーだけではなく他職種のメンバーもユーザー視点を取り入れながら業務を行っています。 Smartbankの掲げる３つのvalue 最近、「どうやってリサーチの必要性を他職種の方に伝えるか？」「必要だと思っているんだけどリサーチが後ろ回しになる…」といった話題で他社のリサーチャーさんからお悩み相談を受けることが増えました。 リサーチは事業に寄り添うも…

…じています。前職ではリサーチ起点で進めることはそれほどなかったですが、入社直前にリサーチカンファレンスの登壇で見ていた通り、本当にみんながN1を起点にプロダクト作りしているなと。 元フリルのメンバーが創業していることもあって、ビジネスを伸ばす視点を持っている人が多いのかなと想像していましたが、実際「どう事業を成功させるか」を職種関係なくみんなが考えていることをとても実感しているところです。 ーー最後に、今後やっていきたいことを教えてください。 自分のミッションとしては、デザイ…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 スマートバンクではリサーチャーが調査活動のみならず、他職種の業務をユーザー視点の提供というかたちでサポートしながら二人三脚で進めています。 ↓デザイナーとの協業事例はこちら blog.smartbank.co.jp 今回は広報との協業事例についてご紹介したいと思います！ 取り上げるのは、2022年11月8日「いいパートナーシップの日」に合わせて行った一連の広報活動です。 11月8日 #いいパートナーの日 に合わせて…

…トマネージャーとUXリサーチャーでユーザー課題把握・選定を行った後、プロダクトマネージャーとデザイナーとでフロントエンドの仕立て案を考え、プロダクトマネージャー・デザイナー・エンジニアでシステム設計を揉んでいます。 図表２：SmartBank の仕立てプロセス前後の役割分担 この流れの中で私が１プロダクトマネージャーの視点で驚いたのは、この仕立てフェイズがオープンに開かれ、プロダクトマネージャー / マーケター / エンジニアを始めとして、誰でも簡単にFigma上でモックアッ…

…め、それぞれに対してリサーチを行い別々のペルソナを立てるようにしました。 Q3.仕様書はどのように作っていますか？Figmaなどのデザインをそのまま仕様にしているか、仕様書として別途作られていますでしょうか。 [あすけん] PRDはNotionで管理しつつ、画面に関連する挙動や仕様は、Sketchデータに直接書き込む形で作成しています。その他補足が必要であれば、適宜Google Slidesにて資料作成を行うことが多いです。 [B/43] PRDに「満たすべき要件や制約」「画…

…てみます。 たくさんリサーチをした 今年は4月にリサーチャーの瀧本さんが入社され、5月には一緒にResearch Conferenceに登壇するなど、リサーチ業務が本格化した1年でした。 speakerdeck.com 実際に振り返ってみると、100件を超えるN1インタビュー を行っていました。他にも、アンケートやユーザビリティテストも何度か実施しました。そこで得られた知見が、今月リリースしたジュニアカードや、来年リリース予定のサービスにも盛り込まれています。 たくさん改善し…

…クトマネージャーからリサーチャー、エンジニアまで職種横断的にチームを組んでコミュニケーションを取りつつ進めることが多いかなと思っています。 その中でアプリエンジニアの関わり方でいうと、それぞれのプロジェクトチームに自分か岩名さんが加わって、仕様設計とiOS側の実装をすることが多いかなと思います。Android側については、あんざいさんからお願いします。 [あんざいさん] そうですね。中村さんがPMやサーバーサイドと仕様をすり合わせて、設計や実装を考えられるくらいまで落としてき…

…スマートバンクでUXリサーチャーをしているHarokaです。 当社では今冬、親子で使えるB/43ジュニアカードのリリースを予定しています。 →（追記）12月14日にリリースしました🎉ぜひこちらから詳細をご確認ください！ カードはスカイブルーになりました！ B/43ジュニアカードは、親子が一番初めに手に取るカードになるかもしれません。 利便性と安心感を同時に感じてもらえるように、リサーチをベースにして、アプリの登録画面やカードの封入物など一つ一つにこだわって開発を進めています。…

…マートバンクでPMやリサーチャーと一緒に作るデザインの面白さや今後の展望まで語っていただきました。 ゆっきーさんとCXO takejuneさんが話している全編は、Podcastからご視聴ください↓ smartbank.co.jp プロフィール 春山 有由希｜@yuki930 プロダクトデザイナー。SIerでのプログラマを経て、制作会社でデザイナーに。 Webサイトのデザイン、書籍執筆や講師業などの経験を積んだのち、株式会社Fablicで フリマアプリ フリル（現ラクマ）のAn…

…るのか…？早速、社内リサーチをしてみました！ 今回協力してくれた社員のみなさま BNBN（PM）/yuki930（デザイナー）/tsuchiya(マーケ）/chihaya（BizDev）/rockname（エンジニア） /uribou（エンジニア） スマートバンク社員の使い方を公開！ ペアカードを使う前の管理方法は？ ペアによって管理方法にばらつきがあり、みなさん試行錯誤されていた様子が伺える結果となりました。 家族カードを利用 クレジットカードの家族カードを発行、共同の銀行…

…バンクならではのUXリサーチを活かしたマーケティングの面白さや、先日調達した20億をもとに新しい施策に挑戦していく展望を語っていただきました。 土屋さんと翔太さんが話している全編は、Podcastからご視聴ください↓ smartbank.co.jp プロフィール 土屋 信博｜@tsuchiya マーケティング 2005年、新卒でVOYAGE GROUPに入社し、自社メディアの広告販売やtoC向けサービスの事業責任者を担当。その後、コナミデジタルエンタテイメントでソーシャルゲー…

…k.com ユーザーリサーチや、ユーザビリティテストを行いながら、それらの結果をどのようにアプリの開発に活用しているかといった事例を紹介させていただきました。具体的な2つのエピソードと共に開発事例を紹介させていただき、実装時の考慮ポイントや画面遷移を考える際にどのように役立てているかをお話ししました。ユーザーに寄り添いながら開発している弊社の文化的側面も感じてもらえる内容になったと思います。 当日の内容は YouTube にて配信しております、もし気になった方がいらっしゃいま…

…スマートバンクでUXリサーチャーとして活動しているHarokaです。 今年は【RESEARCH Conference】日本発のリサーチカンファレンス もあり、「UXリサーチャー」という職業に注目が集まり、企業の中でのリサーチ事例などが積極的にシェアされる流れが加速したように感じます。 大変嬉しいことに、リサーチカンファレンス後、「UXリサーチャーにチャレンジしてみたい」という方とお話する機会をたくさんいただきました。中でも、「どうやってリサーチャーになったのか」「未経験からリ…

…スマートバンクでUXリサーチャーとして活動しているHarokaです。 2022年7月現在、スマートバンクには子育て中の社員が４割！年齢も1歳児さんから小学校高学年まで（正確には成人されたお子様がいらっしゃる社員も...）と幅広く、それぞれに合った時間帯で働いています。 かくいう私も7歳と5歳の子供がいますが、年齢によって子供の生活時間が異なるので、働くパパさんママさんにとってはどう子供の生活と自分の仕事をバランスよく組み込んでいくか...というのが頭を悩ませる課題になるのでは…

…。 特に、今は専任でリサーチャーの方もいるので、開発するメンバーもN1インタビューに同席して、どういう課題があるのかをリアルに感じて、それを手を動かす開発に反映させることをしています。日常的にも「Think N1」のスタンプがSlack上で飛び交っているので、実態とバリューが合っていていいなと思いますね。 takejune： ユーザーさんというN1に対して真摯に向き合うことは日々感じるところですよね。職種に限らず新入社員の方がインタビューに同席していることも、特徴的なカルチャ…

…画の3人目としてUXリサーチャーのはろかさんに話を聞きました。副業として関わるなかで、スマートバンクのN1インタビュー文化に惹かれて正社員の1人目UXリサーチャーとして入社したはろかさん。創業者たちのユーザーに対する熱量から、UXリサーチャーとしての振る舞い、そして金融領域におけるリサーチの面白さまで語っていただきました。 はろかさんとCXO takejuneさんが話している全編は、Podcastからご視聴ください↓ 07:UXリサーチャーはろかさんが惚れ込んだスマートバンク…

…)、デザイナー、UXリサーチャーのメンバーで構成されています。 また、フルタイムのメンバー以外にも、外部パートナーの方にプロダクトデザインチームに入っていただくことで、戦力を補うだけでなく専門性の高い領域もカバーできるようにしています。 このように「パートナーの方も含めてワンチームを作っていること」が弊チームの大きな魅力になっていると感じています。 仕事の進め方 スマートバンクでは1ヶ月以上の期間を要する大きなタスクを「プロジェクト」と呼び、職種横断的な一時的チームを組んで取…

…スマートバンクでUXリサーチャーとして活動しているHarokaです。2022年4月、スマートバンクで初めてのUXリサーチャーとしてジョインしました。 このブログでは、「1人目のリサーチャーとして、信頼してもらうために取り組んだこと」をお話します。 5月28日に開催された【RESEARCH Conference 2022】日本発のリサーチカンファレンス登壇内容を、より具体的な行動ベースでご紹介する内容となっています。 登壇資料の書き起こしは、ブログの最後にありますので、合わせて…